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PREGUNTAS FRECUENTES

1. ¿Cómo comprar en la Tienda Virtual?

Comprar en la Tienda Virtual es muy fácil.

Seleccionar el producto.

Si el producto contiene más información como: tipo de gas, voltaje, color… se selecciona la extensión con la que cuento o deseo. Ejemplo: voy a comprarme un horno de dos cámaras, selecciono más información, clic para desplegar las opciones y selecciono el tipo de gas con el que cuento en mi negocio.

Agregarlo al carrito si deseo ir a pagar. Si deseo continuar comprando selecciona la opción.

Ingresar la cuidad donde deseo que se realice la entrega del producto. Digitar la ciudad, (al ingresar las primeras cuatro (4) letras se despliegan las diferentes ciudades que contienen la escrito) y al observarla seleccionarla.

Si deseas hacer un comentario el cual debamos tener en cuenta, usar el campo bajo el o los productos seleccionados, Comentario de la Orden.

Clic en Hacer pedido.

Paso 1.  Aceptar Términos y Condiciones: Leer términos y condiciones luego aceptar términos y condiciones. Clic en Siguiente paso

Paso 2. Confirmar información de contacto, destino y facturación: trae la información del usuario registrado, se debe adicionar: barrio, edificio o condominio, numero de apartamento o casa y dirección. Clic en Siguiente paso

Paso 3. Confirmar valor y medio de pago del pedido: verificar si lo adicionado es lo correcto y el valor a cancelar. Clic en Comprar

2. ¿Cómo puedo Restablecer mi contraseña?

Ir a iniciar sección
Restablecer contraseña
Digital el correo electrónico
Clic en no soy un robot
Restablecer contraseña
Consultar su correo electrónico en la cual podrá observar su nueva contraseña

3. ¿Cuáles son los Medios de pago aceptados en la Tienda Virtual Pallomaro?

Tarjetas de crédito:
Visa
MasterCard
Diners
American Express

4. ¿Qué hago si quiero programar la instalación del equipo que acabo de comprar?

Por favor comunicarse con la sucursal más cercana

5. ¿Los precios de los productos en la Tienda Virtual incluyen la instalación?

Los equipos que son vendidos en la Tienda Virtual No incluyen instalación.

6. ¿Cuál es el tiempo de entrega de lo que acabo de comprar?

La promesa de entrega de la Tienda Virtual es entre 48 y 72 horas hábiles en principales ciudades.

7. ¿Tengo que pagar los gastos de envío?

Si aparece envío gratis en el producto que desea comprar el envío es gratis en caso que no se muestre a todas las compras realizadas por la tienda virtual generan cobros adicionales por flete, el cual se realizará mediante trasportadora. puesto que contamos con descuentos permanentes, ahora el cliente deberá asumir costos de envío y demás cargos. El costo del flete podrá ser adicionado en la factura al momento de cancelar el pedido mediante sincronización por parte de la trasportadora o en su defecto se despachará flete asumido por el cliente.

8. ¿Qué hago si mi producto aún no llega y ya pasó el tiempo de entrega?

Primero realizar seguimiento en el detalle del pedido y comunicarse al correo de la empresa y celulares en la opción contáctenos

9. ¿En qué horario puedo realizar mis compras en línea?

La tienda virtual funciona 24 horas, 365 días al año. usted puede comprar a cualquier hora y sin salir de su hogar o de su negocio.

10. ¿Los equipos que compre en la tienda virtual tienen garantía?

Si, la garantía por defectos de fabricación será de un (1) año para los productos nuevos que vende la compañía. Esta garantía cubre únicamente mano de obra y repuestos. La garantía no incluye piezas que se desgasten por su normal uso o partes consumibles. La garantía no cubre daños ocasionados por manejo inadecuado o debido a cambios que sobrepasen los niveles óptimos de voltaje o presión.

11. ¿Puedo comprar en la Tienda virtual para otros países diferentes a Perú?

No. Actualmente la Tienda Virtual Pallomaro sólo vende equipos en Perú

12. ¿Se puede comprar desde el exterior para recibir en Perú?

Si, usted puede hacer las compras en la Tienda Virtual y recibir sus productos en Perú.

13. ¿Qué hago si quiero comprar un equipo que no aparece en la Tienda Virtual?

Comunicarse a la opción contáctenos

14. ¿Es segura la Tienda Virtual?

Sí. La tienda virtual es 100 % segura, ya que cuenta con certificado de seguridad SSL. Adicionalmente, está conectada a una pasarela de pago autorizada.